CRM является частью электронной платформы по подбору и продаже автозапчастей. Основной задачей является повышение качества обслуживания и взаимодействия с клиентами. Хранение всей информации о клиентах в одном месте, регистрация обращений клиентов, управление звонками и работой колл-центра, определение возможностей продаж, управление маркетинговыми кампаниями — все это входит в задачи CRM.
Система управления клиентами
Разработка ведется в общепринятых нативных средах Microsoft Visual Studio. Для разработки back-end на языке С# используется ASP.NET Core 3.1, для front-end — HTML, CSS, JS и ExtJS. Проект четко определяет свой технологический стек, но при этом не запрещает экспериментировать и пробовать новые подходы и технологии. Применяется многопоточность, обрабатываются большие массивы данных, взаимодействие с сервером осуществляется по REST API.
Для комфортной разработки есть необходимое количество тестовых комплексов, имитирующих production. В качестве системы контроля версий используем git, а для удобства развёрнут локальный gitLab.
Отдел разработки CRM — небольшая команда с многолетним опытом написания приложений различной сложности. Поэтому у нас есть все необходимые знания для решения нестандартных задач, этими знаниями мы с удовольствием готовы делиться — дорабатывать готовые решения на базе платформы Creatio, а также писать с нуля свои. Разработчики проекта в постоянном процессе прокачивания своих знаний и навыков, разнообразие задач не дает потерять тонус в развитии, а команда опытных специалистов помогает быстрому росту.